Politique de remboursement

Délai de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 2 heures suivant sa validation si la demande est envoyée pendant nos horaires de service (Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)).

Si votre commande a déjà été préparée, traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible ; vous pouvez toutefois demander un retour dans les conditions prévues par notre politique de remboursement.

Droits légaux

Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux en matière de garanties légales, de conformité, de vices cachés ou de droit de rétractation, tels qu’ils sont prévus par le droit français et européen.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans un état permettant leur remise en vente.

Les accessoires, notices, protections et éléments d’origine doivent être retournés avec le produit.

L’emballage d’origine doit être conservé autant que possible afin de protéger correctement le produit pendant le transport retour.

Le retour doit être autorisé par notre service client avant tout envoi.

Exceptions au droit de retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils sont clairement indiqués comme non retournables au moment de l’achat, notamment les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou modifiés selon les spécifications du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Responsabilité des frais de retour

Erreur, défaut ou article endommagé : 26 Dream Meubles prend en charge les frais de retour après validation du dossier.

Changement d’avis ou commande correcte : les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire écrite de notre service client.

Comment obtenir l’autorisation de retour

Après approbation de votre demande, les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail. Ne renvoyez pas l’article avant d’avoir reçu l’autorisation de retour.

Frais de remise en stock

Frais de remise en stock : 0,00 €. Aucun frais de remise en stock standard n’est appliqué.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Cartes cadeaux.

Articles explicitement marqués comme vente finale ou non retournables sur la page produit.

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf défaut ou non-conformité.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive avec un défaut de fabrication, une non-conformité ou un dommage lié au transport, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée : remplacement, réparation, retour ou remboursement.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Comment démarrer un retour

Envoyez un e-mail à info@26dreammeubles.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, des photos du produit. N’expédiez aucun article sans autorisation préalable.

Adresse de retour

26 Dream Meubles Retours

30 Boulevard Paul Vaillant Couturier, Centre Commercial Quai d'Ivry, 94200 Ivry-sur-Seine, France

Article incorrect expédié

Si vous recevez un article incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge le retour de l’article concerné et organiserons l’envoi du bon article lorsque cela est possible.

Coordonnées

Nom de la boutique : 26 Dream Meubles

E-mail : info@26dreammeubles.com

Téléphone : +33 1 46 70 26 90

Adresse : 30 Boulevard Paul Vaillant Couturier, Centre Commercial Quai d'Ivry, 94200 Ivry-sur-Seine, France

Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)